交流技巧

有一本书”程序员修炼之道” 中提到一个关于交流方面的技巧, 在此整理出来:

1.了解你的听众:

What do you want them to learn?

你想让他们学到什么?

What is their interest in what you’ve got to say?

他们对你讲的什么感兴趣?

How sophisticated are they?

他们有多丰富的经验?

How much detail do they want?

他们想要多少细节?

Whom do you want to own the information?

你想要让谁拥有这些信息?

How can you motivate them to listen to you?

你如何促使他们听你说话?

2.知道你想要说什么:

交流之前总结一个大纲, 然后问自己”这是否讲清楚我所想要说的内容”, 然后提炼它, 直到确实如此为止.

3.选择时机:

这是星期五的下午六点, 审计人员进驻已有一周, 你的老板最小的孩子在医院里, 外面下着瓢泼大雨, 这时候开车回家可定是一场噩梦, 这大概也不是向他提出PC内存升级的好时候.

为了了解你的听众需要听什么, 你需要弄清楚他们的”轻重缓急”是什么. 找一个刚刚因丢失源码而遭到老板批评的经理, 向他介绍你关于源码仓库的构想, 你将会拥有一个更容易接纳的倾听者. 要让你所说的适得其时, 在内容切实相关. 有时候, 只要简单地问一句”现在我们可以谈谈…?” 就可以了.

4.选择风格

调整你的交流风格, 让其适应你的听众. 有些人喜欢正式的简报, 另一些人喜欢简单的备忘录或电子邮件, 如果有疑问就会询问对方.

但是要记住, 你也是交流事务的一方, 如果有人说, 他们需要你用一段话进行描述, 而你觉得不用若干页纸就无法做到, 如实告诉他们, 记住, 这样的反馈也是交流的一种形式

5.让听众参与

6.做倾听者

如果你想要大家听你说话, 你必须使用一种方法: 听他们说话, 即使你掌握着全部信息, 即使那是一个正式的会议, 你站在20个衣着正式的人面前 —- 如果你不听他们说话, 他们也不会听你说话.